小米SU7 Ultra车主曝前杠开裂售后全过程，跨城维修、贴心服务获高度评价

最近，一位SU7 Ultra车主曝光了车辆前杠开裂后与售后沟通处理的全过程，引发了众多关注。

事情是这样的，这位车主正常驾驶SU7 Ultra一段时间后，突然发现车辆前杠出现了明显的开裂情况。前杠作为车辆外观的重要部分，同时也承担着一定的保护功能，开裂不仅影响美观，也让车主对车辆的安全性产生了担忧。

发现问题后，车主第一时间联系了售后。售后人员记录下情况后，安排车主将车开到指定的售后服务中心进行检测。车主按照要求前往售后中心，售后人员对车辆进行了初步检查，拍照留存，并表示需要进一步分析开裂原因。这一等就是好几天，期间车主多次询问进度，售后只是让其耐心等待。

终于，售后给出了初步结论，认为前杠开裂可能是外力撞击导致，不在保修范围内。但车主坚称自己并没有受到过明显的撞击，双方因此产生了分歧。车主觉得车辆在正常使用情况下出现这样的问题，应该是质量问题，而售后却以没有证据证明不是外力撞击为由拒绝保修。

为了证明自己的说法，车主自行寻找了专业的汽车检测机构对车辆前杠开裂原因进行鉴定。检测结果显示，前杠开裂并非外力撞击，而是由于材料质量和工艺问题导致的。拿着这份检测报告，车主再次找到售后。

这次售后态度有所转变，在查看检测报告后，承认车辆前杠存在质量问题，并为车主更换了新的前杠。整个过程历经了近半个月，让车主身心俱疲。

从这件事可以看出，当车主遇到车辆质量问题时，与售后的沟通并不总是顺畅的。车主需要坚定地维护自己的权益，通过合法的途径获取证据。同时，汽车厂商也应该重视售后问题，提高服务效率和质量，及时解决车主遇到的问题，这样才能赢得消费者的信任。